2021年12月からメイン機として「Xperia PRO-I」を愛用していますが、ここ最近、困ったことが発生しています。それは「SMSの受信が一切できない」ということ。
いろいろ調べたり、同一機種・同一OSを使っている知人にも協力いただいたりなどしたので、まとめておこうと思います。
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2023年5月8日追記：以下の不具合は、（自分の端末では）5月8日に配信された本体アップデートで解消しました。詳しくはこちらから。
症状：SMSの受信ができない
できないことはシンプルに「SMSの受信」だけです。
送信はできるし、「＋メッセージ」を使っている場合は、＋メッセージユーザー同士であれば送受信どちらも可能です。
Google純正の「メッセージ」アプリに切り替えても状態は改善しません。エリアの電波状況が悪いのかと場所を変えても特に改善効果はありません。
なお、筆者の契約・利用状況は以下のとおり。
- 端末：Xperia PRO-I XQ-BE42
- OS：Android 13（ビルド：61.2.F.0.170 release-keys）※3月30日に配信開始
- SIM：ドコモUIMカード ver.6（ライトブルー）
- 契約：ahamo
- 着信通知サービス：停止中
- SMSアプリ：＋メッセージ（ドコモ）
原因：Android 13とNTTドコモ回線の組み合わせ？
Twitterでこの症状を呟いていたら、いくつかの方から「自分もそう」という反応をいただきました。
ソニーの「LINEでのお問い合わせ」のBot対応で
「ソニー製品（使いかた・トラブルや修理・購入前相談）」 > 「PC等（Xperia・VAIO・Tablet・PaSoRi）」>「Xperiaスマートフォン・スマートプロダクト」>「はい」>「SIMフリー版Xperia」
と入力していくと、 以下の文言とソニー公式のサポートページが案内されます（2023年5月3日に確認）
■Android13にアップデートしてからSMSの受信が出来ないお客様へ Android13へアップデート後からSMSの受信が出来ない症状について大変ご不便をおかけしております。 現在、詳細内容について下記WEBページでご案内しておりますのでご確認くださいますようお願いいたします。
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/00293141
どうやら
- Android 13にアップデートしたSIMフリー（キャリアモデルではない）Xperia
- NTTドコモ回線
を使っている時に発生しているようです。
問題が起きていたのはXperiaだけではなかった？
少し関連性を疑う事象としてASUSのスマホ「Zenfone 9」もAndroid 13アップデート配信後（2023年2月）に、「特定のSIMカードを使用時、SMSが正しく受信できない場合」が発生。
Android 13アプデ後、NTTドコモのSIMという点はXperiaと共通しています。
なお、Zenfone 9の場合は2023年4月のアップデートで修正されているようで、この辺りの経緯は「ASUS好きのZenBlog」さんによくまとまっているのでご参照のほど。
- Zenfone 9とドコモSIMの組み合わせでSMSを受信できない事象と対策（2023年03月07日）
- Zenfone 9にアップデート配信 SMS受信問題を修正など（2023年04月01日）
現状：公式の回避法を試すも改善せず
以下の方法を試してみましたが、自分の環境では改善しませんでした。
- 公式の回避方法：着信通知サービスを停止して、数回再起動をする
- 一部で改善したと言われている方法：SIMスロット2にSIMを差し替える
また、同じ端末・OSバージョン・SIMの種類の知人で、自分と違ってahamoではなく「ドコモのギガプラン」をしているユーザーの状況を確認したところ、問題なくSMSの受信ができていました。
ただし、ahamoからドコモのギガプランに変えて改善するかは手前では確認できていません。
買い物やログイン時の本人確認で困る
現状で自分の環境では、SMSを受信するためには、その度にSIMを差し替える必要があります。
手元にバックアップとして残している「Xperia 5 II SO-52A」（Android 12アプデ済み）に差し替えたところ、問題なく受信できるので、以下のパターンでどうしても必要な時はそうしています。
- 楽天で「Google Playギフトコード」を購入する時
- PCブラウザーで三井住友銀行のネットバンキングを使いたい時
- マネーフォワードで都度認証が必要なサービス（Tポイント、PayPayカードなど）を更新したいとき
- その他、ログイン・本人認証が必要な際など
幸い、SMSで連絡を取り合う間柄の人はほとんどいないため、日常生活で困ることはあまりありません。
ただ、上記のようにSMS認証のあるサービスに（新規登録だけではなく）ログイン・利用する際に「あ、受信できないんだった」と、ストレスが徐々に貯まってきてはいます。
また、ソニーの対応にもやや疑問を感じます。
今回の事象は「送信はできるけど、受信はできない」というものなので、上記のようなサービスから送られてくるような「自発的に他者から送られてるとわかるタイミング」じゃないと不調に気づけません。
そのため、個人的にはメーカー側からの周知が大切だと思うのですが、5月3日時点で商品ページトップやサポートページトップに、本事象に関するサポートページへのリンクはありません（そもそも少なくとも4月7日時点ではこのページすらありませんでした）。
（おそらく）NTTドコモのSIMかつ特定のサービスかつAndroid 13アプデ後の自社販売端末という条件下で、あまり対象のユーザーは多くないという認識なのだとは思います。
ただ（本当に本人認証になるのか、という疑問はあるものの）SMSの認証自体はかなり幅広いサービスで活用されています。スマホの機能として「SMSが受信できない」ことは、割と深刻度が高く、ユーザーとしてはメーカーからもっと周知のために努力、かつもう少しスピーディーな改善を求めたいと思います。